通力协作，才能取得成功
——访亿迈齿轮（太仓）有限公司亚洲区首席商务官、总经理黄义超先生
本刊记者 彭彦钧
在亿迈齿轮（太仓）有限公司印制的宣传册，其中的一本以山峰作为封面的手册里，有一段话令本刊记者印象深刻，“山峰，象征着我们的愿景，而通往顶峰的道路就是我们的企业战略。企业的成功，就如攀登山峰，只有大家的通力协作，才能取得成功”。通过这段既表达了德国亿迈齿轮集团的远景发展规划，又激励和希望员工能够永攀峰顶的殷切话语，也就不难理解德国亿迈齿轮集团之所以能够成为驱动系统领域全球领导者的原因了。而中国作为汽车和工业品消费大国，也成了德国亿迈齿轮集团创造这一成就的重要市场。近日《中国经济信息》杂志社记者在太仓采访亿迈齿轮（太仓）有限公司亚洲区首席商务官、总经理黄义超先生时，温和儒雅的黄义超先生表达了对中国市场的极大信心。
创建于1863年的德国亿迈齿轮集团，总部位于德国的黑森林地区，长达一百五十多年的发展中，目前已成为一家全球发展的国际化公司。在欧洲、北美和亚洲的德国、美国、墨西哥和中国等国家和地区拥有十几家工厂，其中9家工厂设立在欧洲地区。分布在全球多个国家和地区的3000多名员工为客户提供着完善的服务。德国亿迈齿轮公司创业开始是为钟表组件的齿轮提供特殊刀具，这一技术取得了巨大的商业化成功，直至今日仍是企业的核心竞争能力并占据重要地位，并以此开创了亿迈齿轮公司一百五十多年长盛不衰的发展历史，上世纪七十年代开始转向生产齿轮，成就了其在汽车驱动系统等行业的领导地位。
2009年注册成立的亿迈齿轮（太仓）有限公司，是同行业中较晚在华设立生产工厂的企业。据黄义超先生介绍，其实德国亿迈齿轮集团的高层很早就把目光投在了这个潜藏着巨大发展潜力的中国市场，并且于2009年在华投资建厂。发展至今的七年时间，从2009年的零销售，到今年接近2亿的销售收入，事实已经证明了德国亿迈齿轮公司高层当时决策的正确性。成立仅仅七年的亿迈齿轮太仓公司，借助亿迈齿轮品牌的国际影响力，已经和中国客户建立了紧密的合作关系，成为国内汽车生产领域的重要组成部分。
采访中，黄义超先生反复提及的词语是商业道德、产品创新和员工关怀。他说：“我们的产品致力于绿色、节能和环保，我们从产品的研发、生产到销售，全部执行全球最严格的环保标准。这是我们商业道德的具体体现。作为一家从事国际业务的全球性公司，我们非常看重商业道德，并且在全球的各个公司颁布了商业活动的行为准则，公司所属的所有员工都不能违背这一准则。同时，我们积极承担社会责任，给予残障人员必要的关怀，专门拨出资金用于太仓中德善美企业残障员工的交通班车资助，这是我们商业道德的另一体现。此外，在我们德国总部的研发中心，主要用于研发全球各地所需产品，而中国市场是我们总部研发的重点市场，以此贴近中国市场，满足快速发展中中国市场的大量需求。”
亿迈齿轮公司把每年销售额的很大比例投入到研发上面，相对应的，其不断创新的产品也越来越被市场追捧。黄义超先生说，在既有驱动产品基础上，创造新的满足市场需求和开发精加工产品，是太仓公司的发展目标。目前的方向是开发更加符合各类型客户需要的产品。亿迈齿轮公司始终相信，开发投入与产出是成正比的，唯有不断创新，提升产品的科技含量，才能让亿迈齿轮公司的驱动产品一直处于世界顶尖水平。
黄义超先生的另一阐述要点是员工。正如尊重自然，从而大手笔投入环保资金一样，亿迈齿轮公司因为尊重员工，而为员工创造了更具人文关怀的工作环境。亿迈齿轮在太仓的管理制度公开、透明，公司在发展过程中出现的任何问题都可以放到桌面讨论，普通员工可以直接向领导提出公司的改进意见，领导也必须对员工的建议做出充分的尊重和评判。黄义超先生说，在亿迈齿轮太仓公司，我们的沟通很直接、很客观，这需要建立在员工和企业彼此完全信任的基础上。我非常欣赏中国的一句话“团结就是力量”，在我的管理理念中，参与、信任、沟通三原则非常重要。现在在太仓管理公司，我们不仅提高物质待遇，为全体员工缴纳社会保障内的医疗保险之外，同时还给全体员工提供了商业保险，解决了员工流失率的问题。但是要让员工对公司保持忠诚度，还需要在精神层面上对员工给予更多的信任。很多公司以高薪来吸引我们公司的管理人员，我们的管理人员从不为之所动。在和他们的沟通中，我们的管理人员说，非常喜欢亿迈齿轮公司的工作氛围和企业文化，这是他们不为高薪所动的因素之一。我和部门经理、员工经常坐下来喝喝咖啡、聊聊天，以此增进我们管理层和员工相互之间的了解和情感交流。通过这样的交流平台，我可以及时了解员工的心声。在生产车间，我们专为吸烟员工设立了吸烟室，同时专门请来服务公司负责员工制服的清洗工作，这也是我们以人为本的价值观的具体体现。从这些小事例中可以感受到我们对员工的关怀是实实在在的。黄义超先生指出，尊重员工，需要从员工的职业素养、人身安全、心理素质上进行全方位的支持。员工是企业最宝贵的财富。只有留得住人，才能让公司基业长青。亿迈齿轮（太仓）有限公司的员工流动率，相对于周边的优秀企业还要低得多，这可以证明企业的员工关怀做得足够好。
亿迈齿轮公司的客户服务动作，用一句话来概括，就是“贴近客户”。这可分为两个方面来理解，其一是拉近与客户的空间距离。黄义超先生表示，中国作为德国亿迈齿轮公司在亚洲的主要生产基地，其作用就是为在中国及周边地区的客户提供贴身服务。翻看亿迈齿轮公司现有的客户版图可以发现，几乎所有客户都在中国建有工厂。黄义超先生指出，正因为空间距离上无限接近，多年紧密的合作关系，才能让亿迈齿轮公司准确把握客户需求，进而提供客户最需要的设计和产品。
其二，参与到客户的产品开发体系中去，与客户同步研发，进而提供最匹配的整体解决方案，这可以理解为是“贴心服务”。黄义超先生说，亿迈齿轮公司与中国客户有着多年的良好合作关系，对客户的需求有非常清晰的认识，而客户也非常乐于接受这种最贴心的设计服务，因此一直以来都合作愉快。通过这种最直接而系统的接触，亿迈齿轮公司能第一时间了解客户的需求，及时提供他们最需要的产品，对维护客户关系，促进业务增长贡献巨大。
黄义超先生是在美国印第安纳州成长的华人，2007年加盟德国亿迈齿轮集团。为了进一步开拓亚太市场，2009年被德国亿迈齿轮高层派遣来中国，全面负责亿迈齿轮公司在亚太区的管理工作。七年后的今天，德国亿迈齿轮公司的产品占据中国汽配市场的很大比例，并且成为汽车生产领域人人皆知的品牌。对于这样的成绩，黄义超先生如是说：“首先要感谢是中国经济的快速发展给了我们这样一个参与其中的机会。中国是世界上最大的汽车产品和工业产品消费国，汽车配件材料和工业品配件的消费量引起世界的瞩目。在未来的发展中，我们的目标是要逐步扩大在中国市场的销售，以此更好地服务我们的客户。另外，在我们现有的工厂内增加产能，未来几年，我们还会引进一些新项目、新技术，加大在中国市场的投入力度。当然，中国市场的竞争非常激烈，德国亿迈齿轮公司作为具有悠久发展历史的国际型企业，就是从竞争中走出来的，是竞争造就了德国亿迈齿轮公司一流的品质和强大研发实力。可以相信，在中国市场上的竞争，只会让亿迈齿轮公司的产品变得更加符合时代需求，更加符合中国和全球客户的需要。我们希望能为中国市场的快速发展做出贡献”
