“创造 贡献”是我们的立社之本
——访卡西欧(中国)贸易有限公司董事总经理 林成彬先生
本刊记者 彭彦钧 刘新洁
林成彬先生喜欢中国文化,尤其是老子哲学对他的影响非常深,“上善若水,顺其自然”是他信奉的人生哲学,他认为水利万物而不争,人也应该有此境界,因此无论是在生活中还是在企业的日常管理上,林成彬先生都在用实际行动来践行他的这一人生哲学。在中国工作、生活多年,林成彬先生对中日两国经济和文化都有了更深刻的理解。
作为较早进入中国市场发展的外资企业,卡西欧一直“坚持利益共享 履行社会责任”的原则,不仅与代理商、消费者、员工实现利益共享,而且热心公益,关注和关爱社会弱势群体,尤其关注中国的教育事业。迄今为止已经成功举办了30年的电子键盘大赛,为中国的音乐事业培养了很多的人才以及音乐的爱好者。同时,卡西欧在众多大学里面也设立了奖学金,支持大学的各种比赛,例如演讲比赛、数学竞赛等。在力所能及的范围内,在中国市场发展事业的同时,卡西欧积极履行着作为企业所应承担的社会责任。2014年9月,以帮助中国农村缺乏良好教育环境、没有教育条件的适龄儿童为宗旨的公益活动——卡西欧“我的梦想背包”正式启动,到目前已经有数百名儿童受益。 近日在接受《中国经济信息》杂志社记者的采访中,卡西欧(中国)贸易有限公司董事总经理林成彬先生和本刊记者分享了卡西欧在中国市场“从0到1”的成功发展故事。
《中国经济信息》:“我的梦想背包”是贵司近年开始的一个关爱贫困地区适龄儿童教育的公益活动,到目前为止,这一活动一共举办了几期?还将会举办多少期?受益的适龄儿童约有多少人?是什么样的机遇促使贵司举办这一公益活动的?
林成彬先生:目前为止已经走过6站,安徽、云南、贵州、湖南、江苏、四川,大概有约900名儿童受益。我们的最终目的是可以走遍全中国,可能需要花费几年甚至更长的时间,但是坚持是非常重要的。
开始这个公益活动主要是因为,公司的经营理念是“创造 贡献”,希望可以给消费者提供有价值的、创新的商品和服务,相应的我们也应该对当地的社会做出贡献。我们的初衷就是希望开展一个不掺杂商业利益的、纯粹的公益活动,带着对社会的一种责任,开始了这样的一个活动,希望中国的用户可以认可卡西欧。
现在有很多的代理商、媒体都希望和我们共同去做这个有意义的活动,希望我们所做的点点滴滴可以带动社会上的其他企业,去传递一种正能量。
《中国经济信息》:作为电子产品领域的全球著名公司,卡西欧公司在全球此领域的影响是毋庸置疑的,您认为哪些因素和品质构成了贵司在全球电子产品领域的领导者地位?
林成彬先生:最重要的是卡西欧优秀的技术力,能把优质的产品提供给用户。其次就是创新,创造出新的商品和新的价值,从0到1去创造新的商品,这也是卡西欧的DNA。
卡西欧不仅有优秀的技术力量,现在我们也开始以年轻化、有趣的为新方向,开发适合年轻人的时尚产品,目前已经有如TR、 G-SHOCK等比较人气的产品了。
《中国经济信息》:从上世纪80年代初期开始,贵司开始在中国市场发展,到目前三十多年的发展历程,卡西欧良好的品牌形象已经深入到中国的千家万户,您认为取得这样的成绩的原因是什么?
林成彬先生:首先,我们公司与其他日企相比,是比较早进入中国市场的,我们最初是以铁臂阿童木作为代表形象被中国消费者记住的。30多年前我们还在上海电视台举办了“卡西欧杯”家庭卡拉OK大奖赛,这也为卡西欧的形象奠定了一定的基础。
其次,进入中国市场后,用户也是非常重要的。我觉得用户分为两部分,一部分是代理商,一部分是消费者,与他们的沟通和交流是非常重要的。
对于代理商,我们每年都会把重要的代理商聚集在一起,以理事会的方式,面对面的对市场政策、活动进行深入的交流沟通,让双方能互相了解、达成共识,也是我们成功的因素之一。
中国市场的变化是非常迅速的,我们卡西欧也必须能够快速应对,来适应快速变化的市场环境.举例来说,现在消费者的购物习惯正在迅速的由线下转换到线上,为了应对这一变化,我们改变方针,快速的开启线上销售。在2011年开设了天猫旗舰店,2013年我们又启动了官方商城,正是因为我们能够快速应对市场环境的变化,才能让卡西欧在激烈的市场竞争中保有一席之地。
同时,针对中国整体的市场我们还进行了战略性的变化,在刚开始进入中国市场时,卡西欧是各产品事业部各自为战。从2003年开始我们逐步把各个品类聚集构成整体,成立了卡西欧上海。到2014年实现整合,成立了卡西欧中国,不仅加强了各个产品事业部的沟通合作,也能更好的共同来面对中国市场环境的变化。
《中国经济信息》:卡西欧旗下都有哪些品牌和产品,在各自领域的市场占有率是怎样的?
林成彬先生:具体的份额我们不太方便透露,但是可以取几个例子来进行说明。首先,在电子乐器这个领域,卡西欧与雅马哈可以说是不相上下,我们的「PRIVIA」系列在消费者中是非常有人气的。
其次,在卡片式数码相机中,以自拍为主要功能的TR系列相机,在用户的心里也是独占鳌头的。
另外在10年前,有众多包括中国、台湾地区等的品牌都在研发、销售电子辞典,经过非常激烈的市场竞争,目前卡西欧成为硕果仅存的几个品牌之一,并且还占据了非常高的市场份额。
当初日本国内很多品牌都生产销售计算器,比如佳能、夏普、卡西欧等,但是如今日本国内说到计算器,大部分的消费者一定会说卡西欧,这点与电子辞典在中国市场的经历很相似。
《中国经济信息》:能否透露从进入中国市场到目前为止,卡西欧在中国市场销售的产品数量?最受中国市场欢迎的是哪些产品?相对于其他公司,这些产品具备哪些优势?
林成彬先生:比如在手表领域里面的 G-SHOCK因其独有的功能,是其他手表品牌目前还无法赶超的。与其他的品牌的差别化,也是我们创造新领域的一个重要环节。
数码相机里的自拍神器TR系列,在卡片机里面也是与众不同、独树一帜的。
而投影仪在中国的份额,虽然与欧美市场相比还是很小的,但是也正在逐步受到代理商和用户的认可。因为卡西欧率先采用了LED和激光的混合光源,购买后不需要换灯泡,既环保也节约了成本。我们的便携式以及超短焦距的投影机,有非常有市场前景,相信将会有很大的提升空间。
《中国经济信息》:企业文化是卡西欧非常看重的一个方面,我们注意到不论是在日本总部还是中国,卡西欧的管理都是非常人性化的,您能透露一些贵司在企业文化和管理方面的独特之处吗?
林成彬先生:我们一直强调人材的重要性,因为人是企业的根本。我们会通过“轮岗”的方式,让员工去挑战不同部门、不同的工作内容。同时,公司也非常重视员工的福利,只有员工能安心的工作,公司才能更好的发展。
同时,团队是企业的核心,我们要求员工要加强“报联相”,希望可以更好的进行横向、纵向的沟通与信息分享,使得部门之间、员工之间的思想、步调、方向一致。
《中国经济信息》:您认为中国市场和卡西欧在世界范围内的其他市场有何不同?未来对中国这片市场有哪些长远的战略规划?
林成彬先生:中国的市场变化非常快,特别是网络销售的增长速度是非常惊人的,所以我们需要加快我们的脚步,通过大数据和概念整合来制定策略、研发产品,从而跟上市场变化的步伐。
我们希望做到线下线上能更好的联动、均衡发展。建立线下体验、线上购买的消费购买模式,同时,我们也会帮助代理商进行销售模式的调整,由线下单一模式转为线上线下联合模式,现阶段已经有很多的代理商成功的增加了线上销售店铺。卡西欧始终认为,只有代理商发展了,公司才能得到更长足的进步。
《中国经济信息》:您个人平时生活中有哪些爱好?最喜欢哪本书?最执着的事业是什么?
林成彬先生:我年轻的时候喜欢看孔子的书,比如《论语》。现在随身携带的、经常翻看的是老子的《道德经》。最喜欢书中的“上善若水”这句话,表达了一切顺其自然,为人处事要低调的一个概念。
我平时喜欢打太极。太极不仅是一种运动,更是一种文化、思想。从运动来说他是武术的一种,通过与身体的对话,了解自身的状况。从文化来说,他是中国文化的一种根基,讲究的是以柔制刚的思想,展现了外柔内刚的态度。
由于我在日本和中国生活、工作的时间最长,对这两个国家和他们的文化比较了解,所以我希望在工作和生活中可以起到一个桥梁的作用,促进两国之间的民间友好往来。