坚持以人为本 践行企业责任
——访沃尔沃建筑设备中国区总裁岑家辉先生
记者 李莉 刘新洁
当一个行业结构在市场中表现为金字塔时,耀眼的塔尖不仅是高利润的代表,更是该领域产品技术和市场的领导者。世界著名的卡车、建筑设备、巴士制造商——瑞典沃尔沃集团就是该行业中处于塔尖地位的一个代表。作为集团重要业务组成部分的沃尔沃建筑设备凭借180余年来的深厚积淀,秉承着“品质、安全、环保”的核心价值观,在瑞典、德国、美国、巴西、中国和俄罗斯等地设有生产基地,其高品质的产品遍及世界140多个国家。沃尔沃建筑设备生产的挖掘机、轮式装载机、压路机等产品,被广泛应用于市政建设、能源开采、林业开发等领域,在全球享有极高声誉。
随着中国经济的快速崛起,中国的市场地位在全球变得越来越重要。时光追溯到16年前,沃尔沃建筑设备自2002年正式进入中国市场。目前,沃尔沃建筑设备在华产品囊括40余种,涵盖通用设备、路面机械和小型设备等。中国是沃尔沃建筑设备全球四大市场之一,公司在上海设立了地区总部。此外,沃尔沃建筑设备目前在中国有两家工厂、一家技术中心、一间再制造车间,员工总数超过800人。沃尔沃建筑设备的中国经销商网络由43家经销商组成,覆盖全国绝大多数省市地区,服务网点达到315个,销售服务人员总数达到1800人。
2018年,中国改革开放40周年。沐浴在中国改革开放的春天,沃尔沃建筑设备在中国的事业不断取得新的成就。2014年,沃尔沃建筑设备在济南设立了瑞典以外的第一个研发中心,这标志着中国已成为沃尔沃建筑设备全球研发“重镇”。 沃尔沃建筑设备如何能取得的如此骄人的成绩?改革开放40周年之际,本刊记者采访了尔沃建筑设备中国区总裁岑家辉先生。
岑家辉先生思维缜密,睿智沉稳,儒雅风度,在沃尔沃集团拥有超过18年的工作经历,其中有13年是在中国。岑家辉先生2014年就任沃尔沃建筑设备中国大区总裁,全面负责沃尔沃建筑设备在中国及蒙古市场的战略规划、市场拓展及所有相关业务活动。
采访伊始,岑总首先介绍了沃尔沃建筑设备在全球以及在中国的发展概况,他说:“沃尔沃建筑设备起源于瑞典,今天已经有185年历史。瑞典和中国有着很深厚的渊源。16年前,我们果断地来到中国,把握机遇,开拓中国市场。如今,中国市场已经成为我们全球四大市场之一,而中国是从亚洲市场独立出来的一个市场,这说明集团非常重视中国市场。目前,很少有一个国家拥有建筑设备的研发、生产、采购、销售、售后服务等全部职能,但中国市场已经完全具备。”
16年来,沃尔沃建筑设备在中国逐步发展壮大,已经成为沃尔沃集团在海外发展最快的公司。改革开放40年来,中国对建筑设备的需求越来越大。沃尔沃建筑设备有效地把握了中国发展的契机,和中国经济同步繁荣壮大。
创新是企业前进的动力,不断升级换代的高质量产品是企业立企之本。沃尔沃建筑设备拥有哪些卓尔不群的产品策略?如何以卓越的产品性能站在商业竞争的制高点上?岑总分析说:“我们始终强调以人为本,产品是生产给人用的,那么保证安全是我们最重要的出发点。我们的承诺的是零排放、零事故、零停工,这是我们的设计理念,这个理念也决定了产品在用户心中的地位。我常说,产品容易被模仿,但理念不容易被模仿,设计理念形成了品牌的定位,最后就成为消费者心中的产品,这是我们的优势。我们在全球都实行统一标准,最终的目标是环保和安全,是符合全人类共同需要的。”
在采访中,岑总多次向记者强调说,沃尔沃建筑设备始终如一秉承“以人为本”的理念,并将这一理念贯穿于研发产品,设计产品,生产制造全过程,所以全球用户才如此青睐沃尔沃建筑设备的产品。在中国过去16年的发展中,沃尔沃建筑设备参与建设的大型重点工程包括:长安街道路维护工程、中巴经济走廊建设(喀喇昆仑公路二期工程)、蒙内铁路建设、葛洲坝水电站建设项目、杭州G20峰会道路翻修工程,以及国内诸多高速公路、港口、铁路、城市地铁等基础设施项目的建设。除此之外,沃尔沃建筑设备还在国内农业、林业、矿业、钢铁、物流、垃圾处理等多个行业中有过突出贡献。
同时,沃尔沃建筑设备还积极关注环境变化与可持续发展议题。2012年,沃尔沃集团与世界自然基金会签署了 “碳减排先锋”协议,沃尔沃建筑设备也于2014年发起“应对建筑气候挑战(Construction Climate Change,CCC)”项目,致力于建立有效的对话平台,促进学者、企业代表和政府官员间在气候变化课题上的交流,推动工程机械行业的节能减排。面向未来,沃尔沃建筑设备在智能设备、电动设备和互联设备三大领域也重点投入研发力量。
在采访中,本刊记者能够感受到沃尔沃建筑设备是一家具有强烈社会责任感的企业,而作为沃尔沃建筑设备中国区的掌门人岑家辉先生也有着很深的人文情怀。企业文化是企业发展的精神动力。岑总始终遵循以人为本的核心价值观,身为新加坡华人,岑家辉先生热爱儒家文化,“齐家治国平天下”也是他遵循的治企理念。岑总深情地对记者说:“我们的团队就是家,是一个协同合作的群体。我跟总部说,我的职责不是创造业绩,而是保护员工和他们的家庭,是为他们提供更好的工作生活条件。”
中国唐代大诗人白居易在《与元九书》一文中说过:“感人心者,莫先乎情,莫始乎言,莫切乎声,莫深乎义。”意思是说:能够感化人心的事物,没有比情先的,没有比言早的,没有比声近的,没有比义深的。正是沃尔沃建筑设备有情有义的管理成为了员工迸发活力的源动力。
经过16年的风雨兼程,今日的沃尔沃建筑设备已经由过去的稳定、转型阶段进入加速发展阶段。沃尔沃建筑设备坚持以创新为驱动,聚焦技术升级,不断满足中国客户对高施工效率、高环保性能设备日益增长的需求,切实解决其在生产过程中的痛点和难点。目前,多款符合中国市场需求的新产品已经在陆续推出的过程中。此外,沃尔沃建筑设备也会继续加快数字化进程,在智能产品开发领域重点投入研发力量,依托于设备间的数据互联,帮助客户采集一手数据,为优化管理、控制成本、节能降耗提供可靠的信息。2018年,沃尔沃建筑设备将全新推出沃尔沃客户整体解决方案,将后市场服务产品进行整合升级,这将进一步夯实沃尔沃建筑设备的后市场服务品质,优化客户的服务体验,从而成为用户及沃尔沃品牌的一大竞争优势。
战略决定成败,已经成为经济学家和企业家的共识。岑总在谈到未来的发展时总结道:“沃尔沃建筑设备2017年全球收益是500亿人民币,赢利11.94%,中国大区的业绩也很出色,在四大区域中占有越来越重要的地位,这说明中国未来的发展会更快,会走向一个更高的水平。2014年——2017年,我们实施了中国战略2.0,今年我们启动了中国战略3.0。中国市场需要什么,我们就来设计和生产什么。在战略实施过程中,我们还会根据市场的变化对公司的发展战略进行适当调整。” 岑家辉先生的话语铿锵有力。
我们相信,随着中国改革开放的不断深入,随着“中国制造”向“中国创造”的不断发展,随着大数据与智能化的不断升级,沃尔沃建筑设备在中国市场的表现必将更为光彩夺目。中国制造业市场将为已经做好准备的沃尔沃建筑设备提供更加广阔的舞台!