印孚瑟斯—助力客户数字化转型升级
——访印孚瑟斯有限公司助理副总裁兼中国区销售负责人Prabhat Kaul先生
记者 李莉 刘新洁
当一个行业结构在市场中表现为金字塔时,耀眼的塔尖不仅是高利润的代表,更是该领域产品技术和市场的领导者。世界著名的全球咨询信息技术服务提供商——印度印孚瑟斯(Infosys)集团就是该行业中处于塔尖地位的一个代表。Infosys作为全球咨询信息技术服务提供商,为全球客户提供咨询、模式化全球采购、行业解决方案、技术架构和设计、BPO服务、 质量和测试服务等一系列服务。
随着中国经济的快速发展,印孚瑟斯也在2003年开始布局中国市场。印孚瑟斯技术(中国)有限公司是Infosys有限公司的全资子公司,成立于2003年,总部坐落于中国上海。自建立之初,Infosys便立志在中国成立世界级研发交付中心,为客户提供咨询和信息技术服务。Infosys(中国)通过提供业务咨询、技术、工程和外包服务,帮助客户建设未来型企业。15年深耕于中国市场,让印孚瑟斯中国的业务不断成长壮大,抒写了印孚瑟斯在中国的成功篇章。
2018年,中国改革开放40周年之际,本刊记者再次回访了印孚瑟斯有限公司助理副总裁兼中国区销售负责人Prabhat Kaul先生。学识渊博的Prabhat Kaul先生,有着良好的教育背景和业内工作经验,先后在印度、德国、瑞士等国家工作,有着丰富的国内国外管理经验。从业26年的Prabhat Kaul先生带领着他的中国团队在大数据时代助力客户数字化转型升级,为他们在大数据时代背景下完成新的超越和创新。
Prabhat Kaul先生很健谈。我们的话题首先从印孚瑟斯全球以及中国布局开始,他首先介绍说:“1981年,印孚瑟斯由7名印度工程师250美金开始创业。1992年,随着印度经济的开放,印孚瑟斯和印度一起腾飞,印孚瑟斯引领了全球交付模式(Global Delivery Model)。如今,印孚瑟斯2017年市值达到4000亿美金,营业收入109亿美金,拥有全球员工20多万人。说到中国布局,我们是2003年为了服务国际客户而进入中国国市场并落户上海。最开始,我们起到的是培育人才和市场的作用。我们甄选优秀毕业生,培养他们,将他们送到印度去做交流,对中国的IT行业尽了一份绵薄之力。近年来,我们的的业务和当年有了很大的变化。目前,我们的50%以上的客户来自中国本土。深耕本土市场,和中国的企业建立长期战略合作关系,是我们当下乃至未来的长远目标。我们在上海闵行紫竹园区投资1.5亿美元兴建自己的园区,就是为了更好地服务于本土客户。”
改革开放40年来,中国各方面都取得了很大的成功,印孚瑟斯也跟随着中国的节奏不断发展壮大。印孚瑟斯中国借母公司首创的全球交付模式(GDM)和丰富的实战经验,为中国的国际以及本土客户提供广泛的服务,涵盖商业及技术咨询、应用开发、系统集成、产品工程、软件开发、系统维护、工程再造、独立验证测试、IT基础架构服务和业务流程外包;与此同时,印孚瑟斯持续专注于垂直行业的知识,满足客户独特的信息化需求。
今天的时代是移动互联网、大数据、云计算时代,企业如何转型才能更好的适应市场需求,如何帮助客户转型升级,正成为印孚瑟斯重点考量的问题。
“我们本身就是IT服务咨询商,自身也在做数字化转型,并帮助客户踏上数字化转型之路。我们面临挑战来适应这个技术。我们本身就是技术的创造者。帮助客户实现智能和自动化是我们全球的重点战略。我们提出了一个战略:Navigate Your Next - 领航下一次浪潮。为了实现这个战略,我们落实到具体的做法主要体现在四个方面:一是大规模地实现敏捷数字化(Agile digital at scale);二是用机器学习、自动化等新技术激活核心系统(AI-powered core);三是要再培训员工(Always-on learning),更新他们的技能;第四是本地化(Localization),聚焦本土市场。目前,我们在全球50多个国家都有运营,而在中国,帮助中国企业走出去是我们的强项。”Prabhat Kaul先生为本刊记者分析了新时代背景下印孚瑟斯的战略转型。
在人们的印象中,印度企业先天在IT产业就具有创新和专注的基因,依靠其独到的产品开发、优秀的产品质量赢得世界的声誉。谈到印孚瑟斯的创新,Prabhat Kaul先生分析说:“我们帮助客户不断提升自动化系统,让他们的流程更加自动化、智能化。比方说,在呼叫中心,我们通过自动化流程取消很多人工流程,更加精准、高效。另外,我们目前谈到的大数据。数据的本身是庞大芜杂的,真正的价值是如何处理和运用这些数据。印孚瑟斯帮助客户做分析引擎,通过数据提取洞察,帮助企业做业务决策。这就是我们服务创新的价值所在。”
在整个采访过程中,给记者留下深刻印象的是Prabhat Kaul先生丰富的业内管理经验以及睿智的思维,中国IT产业的快速发展,中国企业的转型升级带来的数字化产品升级换代,这些都给了印孚瑟斯更多的发展空间。面对时代给予的机遇,专业、专注、严谨的印孚瑟斯将不断提升自动化及智能化的一体化效率,助力客户实现转型升级。在谈到未来的发展计划时,Prabhat Kaul先生充满信心地表示:“创始人在创立印孚瑟斯之初,就希望它成为全球最受尊敬的企业,这些尊敬来自于社会、客户、员工等方方面面。据预测,中国IT市场规模在600亿美元,增长速度会达到15%。未来,我们的目标是比平均增幅15%高出5%,也就是达到20%增幅,除了营业额以外,我希望在中国可以成为行业的标杆,建立卓越中心(CoE),并希望在中国能够有一两个技术达到国际尖端技术水准。”
欲穷千里目,更上一层楼。我们希望印孚瑟斯能继续领跑中国IT产业,为中印两国经济交往做出新的贡献。