展览业是发展经济的强大推进器
——访上海新国际博览中心有限公司总经理、国际展览联盟亚太区副主席Michael Kruppe先生
记者 李莉 陈海燕
会展业作为一种特殊的服务业,已成为全球经济中的重要一环,成为不少国家服务业中最重要的经济部门之一。会展业特别是已经做出品牌的会展,为城市乃至整个国家带来了巨额利润和经济的空前繁荣。现今企业发展、品牌推广与产品营销,越来越重视现代化展会这个舞台。企业通过参加展览会拓展新市场可以收到事半功倍的效果。展会作为现代的商业手段之一,很多企业非常热衷于通过展示展览,让更多的人认识他们的产品。
适逢改革开放40周年之际,为进一步了解上海新国际博览中心的发展和取得的成就,记者专程采访了上海新国际博览中心有限公司总经理、国际展览联盟亚太区副主席Michael Kruppe先生。Michael先生自2014出任上海新国际博览中心有限公司总经理一职。在任职中国区掌门人的5年里,带领公司取得了骄人的成绩。
上海新国际博览中心有限公司自1999年成立,是中德两国创造性合作的典范, “中国人民的老朋友”德国前总理施罗德为此特别亲临现场参加了中心开幕奠基仪式。Michael总经理自豪地说:“2017年是我们最成功的一年,圆满完成全年134场展览,销售额达到10亿人民币,场馆的出租率达到70%以上,远远超越市场标准出租率的25-30%,这足以说明我们是一家成功的展览中心。我们在遇到越来越多的竞争对手的情况下,仍保持第一名是非常不容易的。” 作为重大国际展会平台,上海新国际博览中心不仅促进了国内和国际经济贸易往来,同时有效地带动了本地区交通、旅游、商业、港口、餐饮、娱乐等相关产业的发展,为城市经济带来了活力和效益。
1989年,中国改革开放刚刚开始时,Michael总经理就来到中国上海,是一位名副其实的中国通,说得一口流利的普通话,他见证了中国改革开放翻天覆地的变化和发展,对中国有着深厚的情感,对中国经济增长和上海未来发展一直充满信心。作为对上海市经济建设、社会发展和对外交流做出了杰出贡献的外国人,2017年Michael总经理被授予上海白玉兰纪念奖的特别殊荣。作为中德两方的桥梁,Michael总经理无论与股东、经销商、政府还是员工都能做到游刃有余的沟通。作为中国区掌门人,管理着160多个员工和1200多个物业人员,他能够发现和挖掘每一个员工的优势,把合适的人放到合适的岗位,让每一个员工清楚知道自己的工作是什么,以最大限度地的发挥其作用。
服务是会展业的生命和根本所在,没有一流的服务就不可能有一流的会展。上海新国际博览中心的成功正是源自于卓越的服务。成立近20年来,上海新国际博览中心始终坚持以客户为导向,不断提升场馆的服务水平,打造有国际影响力的展览场馆,已成为促进国内外经济往来的重大国际展会平台。这得益于一直为客户提供最优质的服务,将高品质的服务工作贯穿于展会活动之中,这正是其保持成功的秘诀。“我们成功的秘密,不是价格,而是服务。我们始终秉承优质服务,客户第一的理念,给客户提供卓越、多元化展会配套服务。展览公司没有产品。服务就是我们的产品!” Michael总经理铿锵有力地说。