加强科学管理 布局中国市场
——访依工聚合和流体东亚区总经理赵辉先生
记者 李 莉
随着中国市场全方位的向世界敞开大门,经济迅速与世界接轨,为世界各个国家实力雄厚的公司进入中国市场创造了历史机遇。“美国财富”200强的美国ITW 集团更是准确把握商机,于2006年进驻中国市场,以优质的产品、先进的经营理念和完善的服务体系,在激烈的市场大潮中脱颖而出,成为众多在华跨国企业中的佼佼者,为中国的经济发展做出了重要贡献。时值迎接中国改革开放40周年之际,记者采访了依工聚合和流体东亚区总经理赵辉先生。赵辉总经理深谙管理之道,有着丰富的管理经验,在一个多小时访谈里为记者详细介绍了依工公司在全球的发展以及在华取得的成就。
美国依工集团拥有百年悠久历史,作为一家规模庞大的综合性工业企业,主要业务包括汽车配件,食品设备,测试测量设备,聚合物和流体化学品,焊接设备与焊材,建筑工具及耗材等七大事业部。目前集团在全球57个国家和地区拥有50000多名员工。依工聚合和流体化学事业部是美国依工集团的七大事业部之一,主要从事研发、生产和销售工业用结构胶,密封胶,特种润滑油,清洗剂等化学品,在中国为交通、电子、造船、重工业、风能和流体六大市场提供专业的产品和服务,通过与客户和供应商的共同努力,已创建成为一个可提供具有竞争力的产品、良好解决方案与和谐工作环境的优秀企业。
人才是企业的宝贵财富,员工是公司的成功之本。依工非常注重本土人才的运用和培养,为员工提供一个自由发展的空间和充分发挥能动性的舞台,从关怀的角度去和员工建立良好的伙伴关系,与公司一起成长。赵总一直非常希望能够吸引更多优秀的人才与公司建立命运共同体。公司提供多种多样的培训计划,确保员工在公司能有更多的发展空间。对于企业来讲,公司公平、诚恳地对待员工,是公司员工流失率低于行业平均水平的原因。赵辉总经理说:“我加入公司11年,刚进入公司时只是一间小小的办公室,2个人,通过10年发展,中国公司年营业额增长一百多倍,中国包括东南亚区域都发展非常快。前几年营业额都是翻倍增长,亚太区业务80%以上全部来自中国。从2009年开始在国内研发产品,2016年中国有10%的产品来自中国的研发队伍。在培养人才方面,公司给员工创造更多的发展机会和空间,帮助他们实现个人职业梦想。”
作为美国财富200强之一的依工集团,以分权管理模式和80/20原则经营闻名于世。管理学有一个著名的80/20定律(80/20法则),是按事情的重要程度编排优先次序的准则,是建立在"重要的少数与琐碎的多数"原理的基础上的。80/20法则是通行于商业领域的最基本法则之一,通常一个企业80%利润来自他20%的项目,80%的回报、产出总是来自于20%的投入和努力。选择什么样的客户服务,已经成为企业战略的重要组成部分。依工正是能把握80/20法则这一精髓,找到以“少”胜“多”的秘诀,专注于重要的20%的关键少数,成为80/20法则的优秀践行者。赵辉总经理说:“依工是很注重效益的公司。公司理念是不单要有规模还要做强,所以,在2013年全球营业额达到180亿美元时集团进行了全球整合,将800多家公司整合到80家,砍掉了一些非核心业务,留下140亿美元业务,但企业的回报和利润反而远远高于过去的180亿美元, 企业运营效率得到很大提高。在中国,我们只有100多名员工,每个人创造的效益都很高。我们核心理念正是 80/20法则。 公司从2013年开始整理业务, 开始执行由前到后的80/20流程改造, 充分运用这个理念重新看待所有客户、市场和产品,把主要资源和精力投入到20%的客户和产品上。2013年,我们有1000多个产品, 600多家客户, 现在只有不到500个产品,200多家客户,但销售额却增加了50~60%。产品和客户数量虽然减少,但却让我们的客户得到最好的服务、最快的交付、最好的质量、最快的新产品和技术的支持。这是如何做到的呢?我们经过数据分析和市场调研,从中找出了需要对哪些市场、客户和产品进行重点关注。譬如,电子和汽车市场非常具有增长潜力,我们就把这两个市场作为我们重点关注的市场,并把研发资源、生产制造资源、服务客户资源,销售资源都投入到这些市场。在这个过程中我们要把关注的潜力市场做到最大,使这两个市场一直保持20-30%以上的营业额增长率。”
中国已成为世界上最具吸引力的投资目的地并为全球经济提供活力。谈到未来中国发展计划时,赵辉总经理充满信心,他表示:“今年我们已做了未来5年计划。未来5年公司整体业绩要保持每年8.5-10%的增长,在主要增长的电子、汽车和新能源领域要保持15-20%的年增长率,现在公司有8个主要系列产品针对这几个市场来做。在研发方面,公司今年已经加大研发投入,未来研发投入还会继续加大,新产品的目标是要达到20%。在生产制造方面,要不断提高产品品质,缩短交货期 ,现在我们3天就可以将产品交付到客户手里,明年的目标则是1天,由此提高我们的竞争力。公司要从销售端、产品技术端和生产运营端共同努力来达到这样一个目标。”